Você oferece um checkout seguro para o cliente finalizar sua compra? Sem dúvidas, essa é uma das etapas mais importantes para a conversão em vendas no seu e-commerce.

A sensação de falta de confiança para informar os dados de cartão de crédito é um motivo que leva 18% dos consumidores a abandonar o carrinho, segundo um levantamento do Institute Baymard.

Isso significa que garantir a segurança do checkout deve ser uma prioridade de quem vende online. Quer saber como fazer isso? Então, vem com a gente!

O que é um checkout seguro?

O checkout é a última etapa de um processo de compra online. Nela, após adicionar os produtos desejados no carrinho, o consumidor insere as suas informações pessoais e de pagamento para finalizar o pedido.

Levando em conta que essa etapa envolve o preenchimento de dados sensíveis de pagamento do cliente, um checkout seguro é aquele que protege as informações fornecidas pelo usuário.

Por que priorizar um checkout seguro no seu e-commerce?

Em primeiro lugar, é preciso ter em mente que o número de tentativas de fraudes e roubo de dados no ambiente digital tem crescido cada vez mais. Dessa forma, prezar pela segurança de dados é uma prática obrigatória para quem vende online.

Além disso, a falta de segurança é um dos principais motivos que levam ao abandono de carrinho no e-commerce.

Sendo assim, além de garantir um processo seguro, também é essencial transmitir essa sensação de segurança para o consumidor.

Ao aumentar a confiança do cliente no ambiente do seu site, você garante uma melhor experiência para ele, evita a desistência de compras e, por consequência, contribui para o aumento da sua taxa de conversão em vendas.

Como garantir um checkout seguro?

Sabendo da importância da segurança na finalização de uma compra online, confira algumas estratégias para garantir um checkout seguro no seu e-commerce e transmitir mais confiança para os usuários nesse processo!

Utilize uma solução de pagamentos segura

O primeiro ponto indispensável para garantir um checkout seguro é contar com uma tecnologia de pagamentos que preze pela segurança de dados.

Uma dica é buscar soluções que sejam certificadas com o PCI DSS. Esse é o padrão de segurança da informação mais reconhecido no mercado de pagamentos, obrigatório para empresas que manuseiam dados sensíveis de cartão.

Na prática, a certificação garante que esses dados, quando processados pelo sistema do meio de pagamento, sejam criptografados no servidor. Assim, evita-se a apropriação indevida de dados.

Também é essencial manter a segurança do e-commerce como um todo. Para conhecer as melhores práticas, confira nosso conteúdo sobre segurança digital!

Tenha um checkout transparente

Em um checkout tradicional, o usuário é redirecionado para a página do intermediador de pagamentos, fora do ambiente do e-commerce, para finalizar a compra. Essa prática é prejudicial para a experiência do cliente.

Com um checkout transparente, por sua vez, você mantém o consumidor na mesma página, dentro do ambiente da loja virtual.

Nesse caso, o e-commerce ainda se comunica com a tecnologia de pagamento para processar a transação, mas isso é feito por trás da interface, sem precisar redirecionar o usuário para outra página. Assim, ele se sente mais seguro para concluir o pedido.

Personalize o checkout com a sua marca

Além de manter o cliente dentro do ambiente do e-commerce, é importante garantir que ele enxergue a sua marca ao longo de todo o processo de finalização da compra.

Para isso, busque um checkout que possa ser personalizado com a identidade visual do seu e-commerce. Isso vai ajudar a aumentar a confiabilidade do processo para o consumidor.

Garanta um processo objetivo

Ofereça um checkout rápido e objetivo, para que o consumidor não desista da compra nem desconfie do processo de compra.

Evite etapas e campos desnecessários, solicitando que o usuário preencha somente as informações mais importantes para a compra, como nome, e-mail, CPF, endereço e dados de pagamento.

Também é importante criar um processo fluido e intuitivo, com textos e botões claros, sinalização do progresso das etapas, avisos sobre erros de preenchimento e uma página de confirmação do pedido.

Exiba selos de segurança

Os selos de segurança são certificações que as lojas virtuais podem exibir para mostrar ao consumidor que o site conta com mecanismos de segurança para proteger as informações fornecidas pelo usuário.

O mais conhecido é o certificado SSL, que autentica a identidade do site e garante a criptografia dos dados enviados ao servidor. A certificação pode ser identificada em uma página por meio de um ícone de cadeado ao lado da barra de navegação.

Algumas tecnologias de pagamento também disponibilizam selos de segurança para indicar que o checkout do e-commerce é seguro.

Esse é o caso do Pagar.me, solução de pagamento online do Grupo StoneCo. Abaixo, você confere um exemplo do selo de checkout seguro da nossa tecnologia no site do e-commerce de calçados Derradeiros.

Quais são os diferenciais do checkout Pagar.me?

O checkout do Pagar.me foi criado com o objetivo de oferecer uma experiência de pagamento simples, objetiva e segura para o consumidor final.

A partir de uma análise dos principais erros cometidos pelos usuários na hora de preencher o formulário de cartão, ele guia o cliente ao acerto, de forma a contribuir para o aumento da conversão em vendas.

Trata-se de um checkout transparente, com design responsivo e que pode ser customizado com a identidade visual da marca.

Além disso, a tecnologia conta com a certificação PCI DSS para garantir a segurança de dados de todos os envolvidos.

Quer ter o checkout seguro do Pagar.me no seu e-commerce? Cadastre-se para começar a vender com a nossa solução!