A venda de joias é um dos mercados mais buscados pelos empreendedores em busca de oportunidades no e-commerce.

Em 2021, o mercado de joias registrou um crescimento de 20% na receita, faturando um total de US$ 4,5 bilhões no país, segundo dados do Instituto Brasileiro de Gemas e Metais Preciosos. Dessa forma, é um setor que tem atraído muitos varejistas online.

Por outro lado, é essencial conhecer as particularidades desse mercado para conquistar os consumidores e, de fato, gerar vendas, estruturando um e-commerce de sucesso.

Se você também tem interesse em se adentrar nesse mercado, siga a leitura para conferir o passo a passo e as melhores estratégias de como vender joias pela internet!

Quais são as particularidades de vender joias online?

A venda de joias online tem várias vantagens para o empreendedor. Como as peças costumam ser pequenas, geralmente é fácil embalá-las e enviá-las para os consumidores com segurança e agilidade.

Além disso, há uma grande seleção de fornecedores no mercado, sendo possível encontrar diferentes modelos de joias para o seu negócio e reduzindo as chances de ter problemas com a reposição do estoque.

Para diferenciar as peças da sua loja, ainda é possível personalizá-las para cada cliente, de forma a aumentar o valor agregado do produto e destacar a marca da concorrência.

No entanto, é importante ter em mente que, ao contrário das bijuterias, as joias se tratam de produtos de alto ticket médio. Logo, não costumam ser compradas de forma recorrente pela maioria dos consumidores.

Dessa maneira, é preciso ter uma atenção especial com o planejamento estratégico do negócio, a definição do público-alvo e a implementação de estratégias de vendas para produtos mais caros.

Como vender joias pela internet?

Agora que você entende as especificidades desse mercado, confira o passo a passo de como vender joias pela internet com sucesso!

Faça um planejamento do negócio

Mesmo que um empreendimento digital demande custos mais baixos do que um estabelecimento físico, ainda há muitos investimentos envolvidos.

Sendo assim, não deixe de fazer um planejamento cuidadoso do negócio antes de colocá-lo em operação. Alguns pontos essenciais são:

• Persona: defina o perfil do comprador ideal da sua loja, detalhando as suas principais características demográficas e comportamentais. Essa definição será essencial para guiar as demais estratégias do negócio;
• Concorrência: analise os seus principais concorrentes no mercado, encontrando os pontos fortes e fracos de cada um e identificando os diferenciais do seu negócio;
• Precificação: calcule o preço de venda das peças, considerando fatores como os custos de cada uma, o valor percebido pelo consumidor e a margem de lucro desejada;
• Regularização: obtenha um CNPJ para conseguir emitir notas fiscais, ter mais credibilidade perante o público e garantir a segurança jurídica do negócio.

Selecione fornecedores de qualidade

Se a escolha dos fornecedores já é fundamental em qualquer mercado, no caso da venda de joias, esse processo é ainda mais importante. Afinal, são produtos mais caros e que já são associados a uma maior qualidade e durabilidade pelos consumidores.

Portanto, preze por matérias-primas e peças de boa procedência para garantir a satisfação e até mesmo a fidelização dos clientes.

Outro ponto importante no mercado de joias é encontrar fabricantes que mantêm-se em dia com as tendências da moda. Assim, é possível lançar novas coleções, de diferentes estilos, que atraiam a atenção do consumidor.

Por fim, para fazer a melhor escolha, também é importante considerar aspectos como a capacidade de produção, os prazos de entrega e as formas de pagamento disponibilizadas por cada fornecedor.

Defina o mix de produtos

É interessante ter um catálogo diversificado de joias para melhor atender o seu público-alvo. Algumas possibilidades para compor o seu mix de produtos são brincos, anéis, pulseiras, colares, pingentes e relógios, por exemplo.

Uma dica é mesclar peças básicas e atemporais com outras que estão em alta no mercado. Assim, você garante que os clientes encontrarão o que estão procurando para diferentes ocasiões e estilos.

Crie a marca da sua loja de joias

Para sua loja virtual de joias se destacar da concorrência, um passo essencial é investir na construção de uma marca forte que reflita a proposta de valor do negócio para o público.

Comece criando o nome da loja e definindo a identidade visual da marca, que consiste no conjunto de elementos gráficos que representam a empresa — é o caso do logotipo e das cores e fontes utilizadas.

Se você quer consolidar uma marca de joias sofisticadas e atemporais, esses valores podem ser transmitidos por meio de um design clean e elegante, com o uso de cores neutras, por exemplo.

Monte a infraestrutura de vendas online

Existem diferentes canais que podem ser utilizados para vender online. As principais opções são criar um e-commerce próprio, participar de um marketplace e vender pelas redes sociais.

A vantagem de ter uma loja virtual própria é que a sua marca fica em evidência e você consegue fidelizar os clientes mais facilmente. Porém, é preciso criar o seu site de vendas do zero, adquirindo um domínio e contratando uma plataforma de e-commerce.

Para estruturar a sua operação de vendas online, também deve-se contar com um sistema de gestão, um meio de pagamento digital — falaremos sobre essa solução mais adiante — e processos logísticos eficientes.

Ofereça informações completas sobre as joias

Levando em conta que no e-commerce não há a possibilidade de tocar e experimentar as joias antes de comprá-los, é fundamental disponibilizar o máximo de informações para ajudar o cliente em sua decisão de compra online. Isso inclui:

• Conteúdos visuais: faça fotos e vídeos de alta resolução, mostrando os diferentes ângulos e detalhes de cada peça;
• Descrição completa: forneça todas as informações necessárias sobre as joias, como tamanho, material, diferenciais e indicações de uso;
• Prova social: para transmitir mais segurança para o consumidor, disponibilize comentários e avaliações dos produtos feitos por clientes.

Marque presença nas redes sociais

As redes sociais são um canal de divulgação obrigatório para as lojas de joias, sobretudo aquelas focadas em conteúdos visuais, como Instagram, TikTok e Pinterest.

Aproveite os recursos oferecidos por essas plataformas para engajar o público, fornecer mais detalhes sobre as peças e compartilhar conteúdos que sejam relevantes para os clientes, como dicas de uso das joias.

Por meio do Instagram Shopping, é possível criar uma vitrine virtual no perfil da sua marca e ainda direcionar o usuário para finalizar a compra no e-commerce, incentivando as suas vendas.

Capriche na experiência de unboxing

Uma forma de diferenciar a sua marca e fidelizar os clientes é investir em uma unboxing experience encantadora. Assim, o consumidor tem uma experiência memorável na hora de abrir o seu pedido e ver as joias compradas pela primeira vez.

Há várias formas de tornar esse momento mais especial para o cliente, como utilizar embalagens personalizadas, borrifar um perfume no pacote antes de fechá-lo e enviar brindes e mensagens de agradecimento.

Facilite o pagamento online

É indispensável oferecer uma experiência de pagamento segura e prática para os consumidores da sua loja online. Para isso, você deve escolher bem o seu meio de pagamento digital.

Além de aceitar as principais formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e Pix, priorize uma solução que conte com certificações de segurança e checkout transparente.

Além disso, pensando especificamente na venda de joias, que são produtos mais caros, é interessante flexibilizar o pagamento para aumentar a sua conversão em vendas.

Você pode fazer isso oferecendo opções de parcelamento e funcionalidades como o Multimeios de Pagamento, que possibilita dividir a compra em mais de um cartão ou diferentes formas de pagamento.

Agora você sabe o passo a passo de como vender joias pela internet! Com muita organização e planejamento, será possível vender cada vez mais e construir um e-commerce de sucesso no mercado.

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