Dentre os nichos de mercado que se consolidaram no e-commerce, está o de óculos de grau e de sol. No entanto, há importantes particularidades que devem ser consideradas para a venda desses produtos.

Os óculos são artigos que os consumidores geralmente gostam de experimentar antes de comprar, de forma a garantir que o modelo escolhido é o ideal para o seu rosto.

Dessa maneira, existem algumas boas práticas para proporcionar a melhor experiência de compra aos clientes e ter sucesso nesse mercado. Quer saber mais sobre como vender óculos online? Continue a leitura!

1. Monte uma vitrine virtual atrativa

Essa é uma dica básica para quem vende na internet. É preciso oferecer um site organizado e agradável visualmente, para que o consumidor possa encontrar e analisar os produtos desejados com facilidade.

Crie categorias de produtos que façam sentido e sigam uma hierarquia lógica, ajudando o cliente em sua busca pelo óculos ideal.

Além de separar óculos de grau e de sol, você pode organizar de acordo com material, cor e estilo, como redondos, quadrados, de gatinho, aviadores, clássicos, infantis etc.

Para valorizar os óculos vendidos, é fundamental caprichar nas fotos de produtos, incluindo imagens de alta resolução e em diferentes ângulos de cada artigo.

Como tirar fotos de óculos para vender?

Para quem tem dúvidas de como tirar fotos de óculos para venda, seguem algumas dicas para produzir imagens de qualidade:

• tire fotos de alta resolução, permitindo que o cliente veja os mínimos detalhes dos óculos;
• registre diferentes ângulos dos produtos;
• fotografe o artigo sozinho em um fundo branco e também em um modelo, para que o consumidor tenha uma ideia de como o óculos fica no rosto;
• tenha cuidado com o reflexo nas lentes, principalmente em óculos de sol espelhados;
• no caso de imagens em ambientes planejados para campanhas de marketing, certifique-se de que o cenário está alinhado com o estilo e a proposta de cada óculos e coleção.

2. Disponibilize informações completas sobre os óculos

Além de garantir fotos de qualidade dos óculos, é importante oferecer uma descrição atrativa e com a ficha técnica completa de cada produto. Essas informações são essenciais para transmitir mais segurança para a decisão de compra do cliente.

Dentre os principais detalhes que você deve informar estão:

• medidas do óculos — tamanho do aro (espaço no qual as lentes são encaixadas), da ponte (parte da armação que fica sobre o nariz) e das hastes (partes que suportam os óculos nas orelhas);
• cores e materiais da armação — metal, acetato ou acrílico, por exemplo;
• tipo de lente e presença de proteção UV.

Para quem vende em marketplaces, um ponto importante é que não é recomendado incluir o termo “óculos de grau” no título ou descrição do cadastro dos produtos, podendo levar à pausa ou rejeição do anúncio.

3. Preste um atendimento consultivo

Mesmo oferecendo informações completas sobre os produtos, o consumidor ainda pode ter dúvidas. Por isso, treine a sua equipe para oferecer um atendimento personalizado e consultivo para cada cliente.

O ideal é disponibilizar um chat online no próprio site, para que o comprador possa rapidamente entrar em contato com um atendente ao longo da sua jornada de compra.

O time de atendimento deve conhecer profundamente os produtos vendidos para conseguir orientar cada consumidor sobre medidas e como escolher a melhor opção de óculos para as suas necessidades e preferências individuais.

4. Facilite o processo de troca e devolução

Muitos consumidores têm receio de comprar na internet em função da dificuldade de trocar ou devolver o produto, caso não fique satisfeito com o pedido.

Para quebrar essa objeção, disponibilize uma política de troca e devolução clara e transparente, além de facilitar esses processos caso sejam necessários. Para isso, é essencial estruturar uma boa operação de logística reversa no negócio.

Outra estratégia é oferecer serviços de garantia e manutenção para os óculos vendidos, incluindo limpeza e ajuste de peças, por exemplo.

5. Proporcione uma experiência diferenciada

Se você quer se destacar da concorrência, pense em formas de promover uma experiência diferenciada para os clientes.

Uma ideia é aproveitar as redes sociais para se aproximar dos consumidores, engajando-os a postarem conteúdos com os óculos da loja e incentivando a sua interação com a marca. Também é possível compartilhar dicas de looks e combinações com os produtos.

Para quem tem um maior orçamento disponível, uma tecnologia que tem revolucionado o e-commerce é a Realidade Aumentada.

Por meio de um provador virtual, o cliente pode visualizar como os óculos ficariam em seu rosto, seja a partir de uma foto ou da webcam ao vivo. Assim, ele tem uma noção muito mais precisa do caimento e da proporção do artigo em si mesmo.

Outra estratégia que tem sido aplicada por algumas lojas de óculos é o envio de algumas armações para os clientes experimentarem em casa. Eles escolhem um determinado número de opções para testar e, então, decidem qual irão comprar.

6. Flexibilize os pagamentos

Para transmitir ainda mais confiança para o cliente, ofereça um checkout seguro e prático no seu e-commerce. Uma dica é contar com um selo de pagamento seguro que mostre que as suas transações são protegidas.

Já em relação às formas de pagamento, cartão de crédito à vista e parcelado, Pix e boleto bancário são as principais que você deve aceitar para facilitar o pagamento do consumidor.

Para a venda de óculos de luxo e de maior ticket médio, um recurso interessante também é o Multimeios de Pagamento. Ele permite que o cliente utilize dois cartões de crédito ou combine métodos de pagamento diferentes, como cartão e Pix, para fazer a compra.

Bônus: aposte na omnicanalidade

Essa dica final é voltada para quem também tem pontos de venda presenciais. Levando em conta que a jornada do consumidor tem perpassado cada vez mais canais, é importante oferecer uma experiência omnichannel, ou seja, integrada.

Dessa maneira, o cliente tem acesso à facilidade das compras online, sem perder a experiência imersiva de uma loja física.

Se você já entendeu como vender óculos online com sucesso e quer se aprofundar nessa última dica, leia o nosso conteúdo sobre varejo omnichannel e como implementar essa estratégia no seu negócio!