A poucos dias da Black Friday, os lojistas estão ansiosos pela guinada nas finanças que o evento promete: 75% das micro e pequenas empresas esperam que Black Friday salve o faturamento de 2020. Os dados são da pesquisa realizada pela startup Vhsys em parceria com a Stone.

Nos últimos anos, a Black Friday já era uma das datas mais esperadas pelo comércio, junto com o Natal e o Dia das Mães mas, neste ano, a expectativa dos lojistas é ainda maior, em virtude do cenário de pandemia.

Afinal, a crise sanitária teve como consequência uma crise econômica sem precedentes - logo, a Black Friday não só é a oportunidade para o comércio vender mais, mas recuperar o caixa dos meses com vendas mais baixas.

A nova configuração também alterou os hábitos e perfis de consumidores digitais, com os holofotes do consumo agora para o e-commerce, que registrou um crescimento de 47% durante a pandemia.

Sendo assim, a expectativa é que, de fato, essa seja a Black Friday mais digital de todos os tempos. Se você está esperando vender muito, pode ficar animado: as previsões para os próximos dias são as melhores. Confira!

1. Vendas online na Black Friday 2020 devem crescer em 77%

O faturamento das vendas na Black Friday neste ano deve superar o resultado de 2019, quando foi batido o recorde de vendas online - na edição passada, o valor acumulado foi de R$ 3,2 bilhões.

Uma pesquisa da ABComm estima um crescimento de vendas online de 77% na Black Friday 2020l, em comparação com a edição do ano passado. Com isso, o total vendido pode atingir cerca de R$ 6,9 bilhões.

A previsão considera o período entre a véspera da Black Friday - neste ano, o dia 26 de novembro, quinta-feira - e a terça-feira seguinte, dia 1º de dezembro.

O protagonismo do e-commerce já vinha sendo ditado pelas previsões do Google para a Black Friday 2020, com base no comportamento observado em outras datas comemorativas: na Páscoa o e-commerce cresceu 77% em relação ao ano passado e, no Dia dos Namorados, cresceu 67%.

E aí, seu estoque está preparado para a alta demanda que está por vir?

2. Comprar itens de necessidade com melhor preço levará o consumidor às lojas

Na Black Friday 2020, a necessidade será o principal fator que motivará os consumidores a comprar.

Cerca de 58% deles vão sair em busca de itens que já estavam de olho mas que, agora, podem comprar com desconto. Os dados são da pesquisa Boca de Urna Black Friday 2020, da Social Miner em parceria com a Opinion Box.

Além disso, 50% dos consumidores estão com o objetivo de comprar itens de desejo - nada melhor do que aproveitar boas promoções para garantir uns mimos, não é mesmo?

3. 28% dos consumidores devem aproveitar para adiantar as compras de Natal

Mesmo com o isolamento social que ainda persiste, o bom velhinho irá passar nas casas dos familiares: 28% dos consumidores pretendem aproveitar os descontos para adiantar as compras de Natal. É o que indica a mesma pesquisa Boca de Urna.

Já 20% dos consumidores entre 16 e 29 anos devem comprar itens de entretenimento para família.

Se você tem um filho ou sobrinho nesta faixa de idade, pode comemorar: pode ser que um presente divertido e desejado esteja à caminho!

4. 65% dos consumidores devem comprar nos apps das lojas na Black Friday

Ter um aplicativo para a sua loja deixou de ser um diferencial para, hoje, virar uma estratégia vital para conquistar os clientes.

Ainda segundo a pesquisa da Social Miner, aplicativos das lojas surpreendem e superam os canais que costumavam deter a preferência do público, como os próprios sites e as redes sociais: 65% dos consumidores planejam comprar pelo app, contra 42% que preferem acessar diretamente o e-commerce.

Esse comportamento coloca, ainda, a jornada omnichannel em evidência, reforçando a necessidade de se criar estratégias que integrem os diferentes pontos de contato da marca com o cliente.

Portanto, se a sua loja ainda não tem um app, que tal colocar esse plano no orçamento para vender ainda mais em 2021?

5. Eletrodomésticos, eletroportáteis e eletrônicos liderando as intenções de compra

A Social Miner, em parceria com a Opinion Box, também mapeou as principais categorias que os consumidores pretendem investir na Black Friday 2020:

• Eletrodomésticos e eletroportáteis - 51%
• Eletrônicos - 51%
• Moda e acessórios - 38%
• Informática - 31%
• Móveis e decoração - 29%
• Saúde e beleza - 21%
• Telefonia - 23%
• Supermercado e Hortifruti - 17%
• Livraria - 16%
• Viagem - 14%
• Itens para bebês - 8%
• Bebidas - 8%

A categoria que lidera é destaque entre os jovens: 41% dos consumidores de 16 a 29 anos pretendem comprar Eletrodomésticos na promoção.

6. 55% dos consumidores podem desistir de comprar se o frete for muito caro

Com tantas ofertas disponíveis, a melhor estratégia para se diferenciar da concorrência é praticando valores de frete mais justos.

Nada é mais frustrante para o cliente do que encontrar a oferta desejada e, na hora de fechar a compra, se deparar com um frete exagerado.

Em alguns casos, o custo da entrega chega a ser maior do que o preço do produto, gerando frustração e, consequentemente, o abandono de carrinho.

Além dos 55% dos consumidores que podem desistir de comprar na Black Friday em virtude do frete, 34% também pode abandonar a compra caso o prazo de entrega seja muito longo. Novamente, os dados são da Social Miner.

E aí, como está organizada a estratégia de logística para a sua Black Friday? Não dê bobeira, perdendo o cliente aos 45 do segundo tempo.

7. Cartão de crédito (a prazo) deve ser a principal forma de pagamento escolhida

61% dos clientes que participaram da pesquisa Boca de Urna pretendem comprar na Black Friday usando cartão de crédito e parcelando suas compras. Dos que pretendem parcelar, 37% visam dividir em 10x ou mais.

Já o cartão de débito, à vista, configura a preferência de 38% dos entrevistados, seguido por dinheiro (32%) e boleto bancário (30%).

Sua loja oferece boleto bancário e cartão de crédito, com ampla possibilidade de parcelamento? Se não, já passou da hora de mudar para o Pagar.me.

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