Vendas, logística, pagamentos, marketing… Não é nada fácil gerenciar os processos envolvidos na operação de um e-commerce. Por isso, para facilitar a rotina de uma loja virtual, é preciso contar com a ajuda da tecnologia.

Atualmente, existem inúmeras ferramentas voltadas para melhorar a produtividade e aumentar as conversões de um empreendimento digital.

Independentemente se você está começando um e-commerce do zero ou se você já vende na internet, é importante conhecer esses sistemas. Confira agora as 6 principais ferramentas para vendas online!

6 ferramentas para vendas online

Desde a gestão dos pedidos até os pagamentos digitais, existem ferramentas que ajudam a otimizar praticamente todos os processos operacionais de uma loja virtual. Conheça!

1. Plataforma de e-commerce

A plataforma de e-commerce é a infraestrutura que possibilita todo o processo de criação e manutenção de uma loja online.

Esse sistema reúne várias funcionalidades, como cadastro de produtos, controle de estoque, gestão de preços, integração com meios de pagamento online e gerenciamento de pedidos.

Existem diferentes tipos de plataformas de e-commerce, dependendo das necessidades e particularidades do seu negócio:

• Plataforma open source: apresenta um código-fonte aberto e gratuito, sendo altamente personalizável. No entanto, demanda desenvolvedores especializados para a sua implementação, tendo um alto custo de configuração;
• Plataforma proprietária: infraestrutura criada pelo próprio e-commerce, por meio de uma equipe interna de desenvolvedores. Tem um alto grau de customização, mas exige um projeto complexo de programação;
• Plataforma licenciada: pertence a uma empresa terceira, sendo possível adquirir uma licença para utilizar o código-fonte do sistema e implementar a plataforma, com uma equipe de programadores própria;
• Plataforma SaaS: sistema disponibilizado na nuvem, podendo ser acessado de qualquer dispositivo com conexão online, a partir de um pagamento recorrente para o uso da infraestrutura.

Para escolher a plataforma mais adequada para a sua loja virtual, leve em conta aspectos como custos totais, integrações disponíveis, segurança, responsividade e estabilidade.

Atualmente, há várias opções bem completas no mercado que oferecem simplicidade operacional tanto para quem está começando sua jornada empreendedora quanto para grandes e-commerces.

2. ERP

O Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema de gestão utilizado para gerenciar e integrar processos de várias áreas de um empreendimento, como vendas, logística, marketing e financeiro.

Assim, as informações dos diferentes setores ficam centralizadas em um único software, proporcionando mais produtividade e uma melhor tomada de decisões para a empresa.

Existem várias opções de ERPs para e-commerce, com funcionalidades específicas para a operação de uma loja virtual, como gestão de estoque integrada, emissão facilitada de notas fiscais e gerenciamento de pedidos.

O ideal é buscar uma ferramenta que tenha integração com a sua plataforma de e-commerce, para simplificar processos como a gestão financeira e o controle de estoque do negócio.

3. Meio de pagamento online

Para processar as transações e otimizar a experiência de compra no seu e-commerce, é fundamental contar com um meio de pagamento online que seja seguro e eficiente.

Escolha uma solução que ofereça as formas de pagamento mais utilizadas pelos consumidores para compras online, como cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

Além disso, priorize uma tecnologia de alta estabilidade e segurança. Assim, você não perde vendas por instabilidade do sistema e mantém os dados pessoais dos seus clientes protegidos.

Também vale a pena buscar uma plataforma com recursos para aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual. Uma funcionalidade essencial, nesse sentido, é o checkout transparente, que mantém o cliente na mesma página na hora de fazer o pagamento.

Existem várias tecnologias disponíveis no mercado, como subadquirente, gateway de pagamento e Provedor de Serviços de Pagamento (PSP). Entenda a diferença entre cada uma delas no nosso e-book gratuito sobre meios de pagamento para e-commerce!

4. Ferramenta de automação de marketing

Como o próprio nome sugere, uma ferramenta de automação de marketing permite executar e automatizar tarefas relacionadas às estratégias de Marketing Digital de uma empresa.

Isso inclui todas as ações de geração e qualificação de leads, como disparos de e-mail marketing, desenvolvimento de réguas de comunicação, publicações em redes sociais, criação de landing pages e envio de leads para a plataforma de CRM.

Esse último sistema é a ferramenta de vendas online que falaremos no próximo tópico.

5. CRM

Se você quer manter o relacionamento com os clientes ao longo de toda a sua jornada de compra, um sistema de Customer Relationship Management (CRM) é fundamental.

Com um CRM integrado ao e-commerce, é possível armazenar o histórico de interações dos clientes com a marca em diversos canais, como site, e-mail, chat online e redes sociais.

Isso permite conhecer a fundo as características, necessidades e interesses dos consumidores ao longo das diferentes etapas da jornada de compra, como descoberta, consideração e conversão.

Dessa forma, fica mais fácil para o seu negócio prestar um atendimento personalizado, desenvolver ações de marketing mais assertivas e fidelizar os clientes.

6. Sistema de monitoramento logístico

Por último, mas não menos importante, o sistema de monitoramento logístico também é uma importante ferramenta para vendas online.

Essa tecnologia fornece para o lojista dados em tempo real sobre onde está o produto enviado, desde quando ele é despachado até o momento em que chega nas mãos do consumidor final.

É importante lembrar que, quando o cliente recebe um pedido com atraso, é o próprio e-commerce que é responsabilizado, mesmo se o serviço logístico for terceirizado. Isso significa que é a reputação da loja que está em jogo nesse caso.

Por isso, é essencial acompanhar o envio das mercadorias e ser transparente com o consumidor, resolvendo qualquer problema com eficiência e agilidade. Isso ajuda a garantir a satisfação do cliente e a reduzir os custos logísticos do e-commerce.

Pagar.me: plataforma de pagamentos online para o seu e-commerce

O que você achou das ferramentas de vendas online que apresentamos? Se você está buscando uma plataforma de pagamentos digitais, o Pagar.me é a solução ideal para o seu e-commerce!

Oferecemos uma tecnologia robusta e completa para você receber pagamentos por cartão de crédito, boleto, Pix e voucher online no seu site ou aplicativo. Tudo com segurança, facilidade e estabilidade para o seu negócio e para os seus consumidores.

Conheça algumas das vantagens do Pagar.me:

• Tecnologia de ponta: alta estabilidade e disponibilidade, com integração direta com as principais plataformas de e-commerce, assim como documentação completa e detalhada para integração via API;
• Checkout transparente: não redirecionamos o usuário para outro site na hora de fazer o pagamento, fazendo ele se sentir mais seguro e ter mais chances de finalizar a compra;
• Link de pagamento: você pode criar um checkout personalizado e enviar diretamente para o cliente finalizar a compra de onde preferir;
• Segurança: antifraude integrado e certificação PCI Compliance, que garante a criptografia dos dados sensíveis de cartão transacionados pela nossa tecnologia;
• Atendimento 100% humano: resolvemos todas as suas dúvidas e problemas com agilidade, eficiência e empatia.

Quer vender online com o Pagar.me? Então, cadastre-se já na nossa plataforma ou entre em contato para solicitar uma proposta personalizada para o seu negócio!