O crescimento do varejo digital tem atraído cada vez mais empreendedores que querem aproveitar uma fatia desse mercado. Mas, após cuidar de toda a parte operacional para montar uma loja virtual, como fazer o seu lançamento?

Não adianta colocar o e-commerce no ar, se as pessoas não ficarem sabendo dele. É preciso apresentar o seu negócio para o público, para que os clientes visitem o site, conheçam os produtos e, tendo uma boa experiência, decidam fazer uma compra.

Descubra aqui o passo a passo para fazer um lançamento de loja virtual bem-sucedido para começar a sua jornada no comércio eletrônico com o pé direito!

1. Verifique a estrutura e organização do site

Antes de lançar, você deve certificar-se de que tudo está pronto e funcionando para o seu e-commerce começar a receber visitantes. Alguns aspectos essenciais para observar nesse momento são:

• experiência do usuário: confira o tempo de carregamento das páginas, a responsividade para dispositivos mobile e o funcionamento do checkout e dos meios de pagamento;
• segurança: certifique-se de que o seu e-commerce é um ambiente seguro, por meio de um certificado SSL, um sistema antifraude e soluções confiáveis, por exemplo;
• organização do site: verifique a facilidade de navegação no site, conferindo as categorias e páginas de produtos, que devem estar completas com descrições e fotos de qualidade;
• logística: também vale checar se está tudo certo no seu estoque e nos seus serviços logísticos, para que as encomendas possam ser enviadas prontamente.

Resolva qualquer pendência ou problema antes do lançamento da loja virtual, para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível no seu site. Afinal, você não quer passar uma má primeira impressão para o público, certo?

2. Prepare as redes sociais da marca

As redes sociais são indispensáveis para começar a construir a presença online da sua marca e transmitir confiança para o público.

Por isso, antes de inaugurar o site, já crie os perfis da loja nas principais plataformas, como Instagram e Facebook. Não é necessário utilizar todas as redes sociais, apenas as que fizerem mais sentido para os seus potenciais clientes e o seu segmento.

Ao criar os perfis do seu e-commerce, lembre-se de inserir fotos e descrições que reflitam a identidade e os valores da marca.

Também é interessante começar a fazer postagens antes do lançamento, estruturando uma pré-divulgação que gere curiosidade nos consumidores.

Você pode apostar em diferentes tipos de conteúdo, como spoilers dos seus produtos, dicas relevantes para o público e vídeos dos bastidores da loja.

3. Planeje a divulgação do lançamento

Além das publicações nas redes sociais, é importante realizar outras ações de divulgação para diversificar os seus canais e aumentar o interesse em relação ao lançamento da sua loja virtual.

Você pode colocar em prática diferentes estratégias, sempre pensando no que é mais atrativo para o seu público-alvo. A seguir, separamos algumas ações que podem ajudar na inauguração do seu e-commerce.

Anúncios pagos

Se você quer ampliar o alcance da sua marca e gerar tráfego a curto prazo, vale a pena investir uma parte do seu orçamento em mídia paga.

Plataformas como Google Ads e Facebook Ads permitem exibir anúncios da sua loja em vários sites e redes sociais. E o melhor de tudo é que há inúmeras opções de segmentação, para que você alcance exatamente o perfil de consumidor desejado.

Marketing de influência

Fazer parcerias com influenciadores digitais do seu segmento também pode trazer bons resultados para a inauguração do seu e-commerce.

O mais importante é selecionar profissionais que sejam alinhados com a proposta da sua marca e conversem com a sua audiência.

Se você não tem uma grande verba disponível para essa estratégia, pode, inclusive, trabalhar com micro influenciadores do seu nicho. Apesar de terem um alcance menor, eles costumam contar com uma base de seguidores fiéis e que confiam na sua opinião.

Google Meu Negócio

Imagine que um consumidor veja uma peça de divulgação do seu lançamento e pesquise a marca no Google para saber mais sobre a empresa. Como garantir que ele encontre as informações corretas?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite que as empresas gerenciem os principais dados relacionados ao negócio nos resultados de pesquisa do buscador.

Portanto, vale muito a pena cadastrar a sua loja virtual nesse recurso para aumentar o alcance da marca e também passar mais credibilidade para os usuários.

4. Realize ações promocionais

Que tal dar um incentivo a mais para o consumidor conhecer e comprar no seu e-commerce? Para isso, planeje ações atrativas que façam o seu negócio se destacar no mercado, como:

• preços promocionais no dia de inauguração do site;
• um cupom de desconto exclusivo ou frete grátis para a primeira compra;
• um brinde especial enviado junto de todos os pedidos realizados na semana de lançamento da loja.

Esses benefícios criam um senso de urgência nos clientes, que se sentem mais motivados a fazer aquela primeira compra no site.

5. Monitore os resultados da inauguração

Para entender se o lançamento da sua loja foi bem-sucedido ou não, é importante mensurar os KPIs (Key Performance Indicators ou indicadores de desempenho) do e-commerce, como:

• tráfego do site: número total de visitas recebidas;
• taxa de conversão: proporção de vendas realizadas em relação ao número de acessos recebidos;
• canais de aquisição: fontes que geram mais tráfego e conversões;
• retorno sobre o investimento (ROI): percentual de lucro ou prejuízo obtido em relação ao investimento realizado.

Com uma integração do Google Analytics no seu site, é possível acompanhar essas métricas para mensurar os resultados da inauguração do seu negócio e aprimorar as suas estratégias de vendas.

Fazer um lançamento de loja virtual envolve muito planejamento e estratégia. Mas, seguindo nossas dicas, você estará muito mais preparado para estrear o seu negócio no mercado.

Com o e-commerce no ar, sua preocupação deve ser, então, proporcionar a melhor experiência para conquistar os consumidores. Quer saber como fazer isso? Confira 6 dicas para fidelizar os seus clientes!