O plano recorrente é uma estratégia de cobrança muito utilizada por negócios que desejam fidelizar seus clientes e gerar uma receita previsível para a operação.

Academias, escolas, clubes de assinatura, cursos online e empresas de software são alguns exemplos de modelos de negócio que oferecem planos para os seus consumidores pagarem de forma periódica.

Acompanhe este conteúdo para entender como funciona o plano recorrente e como oferecê-lo na sua empresa!

O que é plano recorrente?

Plano recorrente é uma forma de cobrança na qual o cliente realiza pagamentos periódicos ao negócio para receber o produto ou serviço contratado, sem precisar fazer solicitações ou compras pontuais toda vez.

Alguns exemplos clássicos de negócios que trabalham com planos recorrentes são academias, escolas, serviços de streaming, clubes de assinatura, empresas SaaS (Software as a Service) e plataformas de conteúdo.

Como funciona um plano recorrente?

O plano recorrente funciona como uma assinatura ou mensalidade. As cobranças são realizadas automaticamente, na periodicidade acordada, com o prazo determinado em contrato ou até o usuário solicitar o cancelamento do plano.

A frequência do pagamento depende do acordo entre o consumidor e a empresa, podendo ser um plano mensal, semestral ou anual, por exemplo.

A forma de pagamento também varia — as mais comuns são crédito recorrente, débito recorrente e boleto bancário.

Um ponto importante é a diferença em relação ao parcelamento. No pagamento parcelado, é realizada uma única compra, que é dividida em várias prestações, com o valor total sendo considerado de uma vez só no limite do cartão.

Já em um plano mensal, são realizados pagamentos recorrentes, com o valor sendo cobrado a cada mês, sem comprometer o limite do cartão do cliente, para que ele receba o produto ou serviço adquirido continuamente.

Quais são as vantagens de oferecer planos recorrentes?

Além de ser uma opção prática e conveniente para os clientes, a oferta de planos recorrentes também é bastante estratégica para os negócios. Os principais benefícios dessa forma de cobrança são:

• Automatização: as plataformas de pagamento permitem realizar as cobranças de forma automática, no período desejado, reduzindo trabalhos manuais e aumentando a produtividade e eficiência operacional;
• Redução da inadimplência: a automatização das cobranças evita que o cliente se esqueça de fazer o pagamento, o que poderia levar ao cancelamento involuntário do plano;
• Melhor experiência: o cliente só precisa cadastrar seus dados de pagamento uma única vez, promovendo uma experiência mais fácil e conveniente com a marca;
• Previsibilidade financeira: os planos recorrentes permitem calcular com antecedência a receita mensal do negócio, contribuindo para um melhor controle do fluxo de caixa;
• Personalização: é possível criar planos personalizados para as necessidades e preferências dos seus compradores, otimizando ainda mais a experiência e a satisfação do cliente;
• Retenção de clientes: a contratação de planos incentiva os consumidores a manterem um relacionamento mais duradouro com a empresa, reduzindo o custo de aquisição de clientes e aumentando a sua fidelização.

Como criar planos recorrentes para seu negócio?

Os planos ofertados devem ser elaborados de forma estratégica, de acordo com o perfil dos seus consumidores e com os seus objetivos de negócio. Conheça alguns passos para criar os seus planos ideais!

Faça um planejamento prévio

Antes de definir os detalhes dos seus planos recorrentes, faça uma análise da demanda de mercado, das estratégias utilizadas pela concorrência e das necessidades e comportamentos do seu público-alvo.

Assim, você poderá estruturar planos atrativos para os consumidores e que façam sentido para a sua estratégia de negócio.

Elabore os planos ofertados

A partir do mapeamento dos perfis dos seus potenciais clientes, monte os planos que serão disponibilizados. Alguns detalhes que devem ser definidos são:

• Periodicidade: determine a frequência de cobrança dos clientes — podem ser planos mensais, semestrais ou anuais, por exemplo;
• Produtos e serviços: o que o cliente receberá ao aderir ao plano? Defina os produtos, serviços, benefícios e acessos incluídos em cada plano oferecido;
• Valores: calcule o valor ideal para cada plano, considerando fatores como custos envolvidos, margem de lucro desejada, valor agregado oferecido e perfil de consumo do público-alvo. Além disso, quanto maior o período de recorrência, mais vantajoso costuma ser o valor;
• Condições: determine as políticas atreladas aos planos, como possibilidade de cancelamento, processo de entrega dos produtos e formas de pagamento oferecidas.

É estratégico oferecer planos voltados para diferentes perfis de clientes, com benefícios e valores variados. Geralmente, são oferecidos, pelo menos, um plano básico e um premium, sendo que o mais avançado oferece um maior valor agregado.

Dependendo do modelo de negócio, também pode ser oferecido um plano freemium, que funciona como um teste gratuito. Essa estratégia é muito utilizada por empresas SaaS.

Defina as formas de pagamento

Como mencionamos, as principais formas de pagamento recorrente são cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário. Entenda como funciona a cobrança em cada modalidade:

• Crédito recorrente: o cliente cadastra seus dados do seu cartão de crédito e, então, as cobranças são feitas automaticamente na sua fatura mensal;
• Débito recorrente: o pagamento é debitado, de forma automática, diretamente da conta-corrente do usuário, na data acordada em contrato;
• Boleto bancário: a emissão e o envio do boleto para o consumidor são automatizados. Nesse caso, ainda é preciso que o cliente faça o pagamento do documento manualmente, dentro do prazo estipulado.

Contrate uma plataforma de pagamentos

Os planos recorrentes são viabilizados por soluções de pagamento online que oferecem a funcionalidade de recorrência. O ideal é buscar uma tecnologia robusta, segura e flexível para criar e gerenciar seus planos.

O Pagar.me, meio de pagamento online e omnichannel do Grupo StoneCo., é uma infraestrutura completa para o seu empreendimento criar planos recorrentes de acordo com as necessidades do seu negócio e dos seus clientes.

Com nossa solução, você pode criar, atualizar e excluir planos personalizados, incluindo matrículas, descontos e itens temporários, e escolhendo os dias de cobrança.

Nossa tecnologia fica responsável pelo fluxo de cobrança automática, seja por cartão de crédito, débito ou boleto. E, ao final de cada ciclo de assinatura, é gerada uma fatura com os valores, itens e descontos.

Também oferecemos o recurso de avisos inteligentes para notificar os clientes de atualizações importantes, como boletos pendentes e confirmações de pagamento. Além disso, para assinaturas que envolvem mais de um recebedor, oferecemos a recorrência com split.

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