O ano ainda está no começo, o que significa que temos tempo para organizar e escolher as melhores estratégias que farão sua empresa expandir e se desenvolver em 2022.

Entretanto, por mais que diversas técnicas possam estar passando pela sua cabeça para impulsionar o seu negócio, há uma estratégia de marketing em especial que fará toda a diferença. Estamos falando do Comportamento do Consumidor.

Principalmente no meio digital, essa é uma ferramenta de gestão que vai ajudar o seu negócio a compreender o cliente para muito além de apenas o que ele deseja. Isso porque, ao compreender a forma como ele compra, passa a ser mais simples se colocar no lugar certo e no momento certo.

Sendo essa uma estratégia de foco total no cliente que ainda não é muito debatida, sua aplicação se torna ainda mais relevante, ajudando as empresas a saírem à frente da concorrência.

Para te auxiliar nessa jornada rumo ao sucesso, selecionamos as principais tendências comportamentais para esse ano. Assim, você pode se preparar para aproveitar e explorar ao máximo o seu mercado.

Boa leitura!

O que é o Comportamento do Consumidor?

Antes de entrarmos devidamente nas tendências, precisamos compreender de forma apropriada o que é o comportamento do consumidor.

Essa é uma estratégia de gestão que vai analisar as ações recorrentes de seus clientes, a fim de preparar o seu negócio para atender as necessidades do consumidor nessa jornada e influenciá-lo.

Por mais que cada público tenha suas particularidades quando se trata do modo de agir, há algumas unanimidades, como o uso dos buscadores online para fazer suas compras.

Usar ferramentas como o Google para pesquisar antes de decidir por comprar um item é algo recorrente. Em especial para negócios que vendem online, afinal, esse é o principal meio pelo qual os consumidores chegam até as empresas.

Desse modo, ao saber que os clientes passarão pela plataforma do Google, por exemplo, podemos nos organizar para performar melhor nela, com a ajuda do SEO ou do marketing de conteúdo. Quanto melhor ranqueados, maiores são as chances de converter clientes.

Toda essa conclusão só foi possível após analisarmos o comportamento do consumidor!

Dessa maneira, te incentivamos a conhecer mais sobre a Jornada do Cliente. Ela será capaz de te ajudar a entender essas particularidades do modo de agir do público e se preparar para usufruir de cada uma delas da melhor forma possível, sempre mantendo o consumidor como principal foco.

Contudo, aqui vamos tratar de algumas tendências que vão fazer sucesso independente do seu nicho. Fique de olho!

Tendências do Comportamento do Consumidor

As principais tendências que vão dominar o mercado em 2022 se concentram nas mídias sociais, e isso não é nenhuma novidade.

Nos últimos anos, vimos a quantidade de influenciadores crescer absurdamente, de modo que, em 2021, o mercado de marketing de influência chegou a movimentar cerca de R$ 10 bilhões.

Agora, os conceitos, estratégias e ferramentas que perpassam esse segmento estão no foco do planejamento estratégico de inúmeras empresas.

Você já pensou em como pode aproveitar essa novidade no seu negócio? Aqui vão três dicas para se aproximar do seu público levando em consideração essa tendência no comportamento do consumidor.

Feche parcerias com influenciadores do seu nicho

Os influenciadores já ocupam o imaginário dos clientes de todas as idades e gostos, em todos os nichos de mercado. Levando esse contexto em consideração, uma boa estratégia é propor que essas pessoas experimentem e façam reviews de seus produtos.

Então, para este ano, busque encontrar quem são as vozes do seu nicho de mercado e se alie a elas para se apresentar para o seu público.

Por mais simples que pareça ser, ter as pessoas certas propagando sua marca é o que faz a diferença para os consumidores. Isso pelo motivo de que eles confiam e seguem as dicas de tais influenciadores.

Logo, ao fazer uso dessa estratégia, você será capaz de converter o público de forma muito mais simples.

Pratique o Social Commerce

Ainda pensando em redes sociais, outra tendência que promete se expandir é o Social Commerce. Essa estratégia nada mais é do que a venda direta por canais sociais, ou seja, Instagram, Facebook, WhatsApp, entre outros.

O Social Commerce vai usufruir de toda essa rede de influência e encurtar a jornada de compra dos clientes, permitindo que eles façam suas aquisições diretamente pelas redes sociais.

Além disso, essa estratégia contribui para a customer experience da sua marca, tornando mais fluido o contato com o seu negócio - sem que seja preciso sair da rede social para comprar -, o que facilita a conversão de clientes.

Outro ponto positivo de implementar o Social Commerce é que essa é uma estratégia perfeita para fidelizar os consumidores.

Uma vez que eles buscam praticidade e bom atendimento, oferecer isso nos canais que eles já estão familiarizados, no caso, as redes sociais, faz com que eles estejam mais receptíveis a retornar para a sua empresa sempre que uma nova necessidade surgir.

Seja Omnichannel

Por fim, a última tendência que precisamos falar é o Omnichannel.

Graças a esse boom do mercado digital e das redes sociais, a integração e fluidez inerentes a essa estratégia se faz indispensável para as empresas se destacarem no imaginário dos clientes.

O Omnichannel é a estratégia de integração que unifica todos os canais de um negócio, sejam eles de comunicação, assistência, venda ou o que for. Ao criar esse sistema único, as marcas garantem agilidade e melhores experiências de compra, o que é exatamente o que os clientes estão procurando.

Com base nessas dicas, podemos dizer que as tendências comportamentais de 2022 têm como base a experiência do cliente e exploração dos diferentes públicos em relação às potencialidades do digital.

Os consumidores estão dispostos a explorar mais e procuram por isso em suas jornadas. Logo, é seu dever como empresa fornecer as ferramentas necessárias para que eles atinjam seus objetivos.

Conclusão

As tendências do comportamento do consumidor são pontos-chave para entender como os clientes podem ser atraídos de maneira mais simples e otimizada pelas empresas.

Por mais que pareça complicado, no fim do dia, o que você precisa colocar em prática é a empatia e o entendimento da jornada de compra desse cliente para passar a mensagem certa nos canais mais adequados para o seu público-alvo.

Quer saber mais sobre o comportamento do consumidor e como você pode aplicá-lo na sua empresa? Leia o artigo do ZMOT Institute sobre como influenciar seus consumidores. Lá você vai encontrar um passo a passo para pôr essa estratégia em prática!

Este artigo foi escrito pelo ZMOT Institute, empresa que tem por missão ajudar as pessoas a entender o Comportamento do Consumidor para criarem negócios escaláveis com o melhor do Marketing Digital.